FAQ（よくある質問）

「お問い合わせ」ページ内の「ご注文キャンセル・ご注文内容変更はこちら」よりご連絡をお願いします。
印刷進行後のキャンセル、変更は対応ができない場合があります。何卒、ご了承ください。

発送日は、印刷進行後にお送りする「受付完了メール」に記載をさせて頂きます。
確認をお急ぎの場合は、「お問い合わせ」ページ内の「ご注文後の発送日に関するお問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

「お問い合わせ」ページ内の「返品・交換についてのお問い合わせはこちら」よりご連絡ください。
その際に商品の状態が分かるお写真または動画の添付をお願いいたします。担当者より対応に関してのご連絡を差し上げます。

可能です。レイヤー構成を保持した状態で、Illustrator形式またはPhotoshop形式で保存したデータをご用意ください。
一部ソフトはベクターデータが作れないため、レーザー彫刻系などの商品はご入稿頂けない場合があります。

オンデマンド印刷は版を使用せずに印刷する方式で、以下のようなメリットがあります。

・版代がかからないため安価で注文ができる。

・1個単位の印刷が可能。

・短納期の製作が得意。

数ミリの印刷ずれが起きやすい、オフセット印刷に比べると色の再現性が下がる、などのデメリットもあります。
印刷ずれに関しては、データに枠や左右対称のデザインを使わないなどの工夫をすることで、目立ちにくくすることができます。

製造工程上、わずかにインクが付着する場合がございます。
端末を装着して見えない箇所に関しては、過度なものを除いて通常仕様になります。

恐れ入りますが、弊社ではデザインの作成、調整は承っておりません。
完全データのみの受付になります。

気温や湿度、印刷機のインクの残量などの要因で、リピート注文の場合でもわずかに色味の違いがございます。

テンプレート入稿時はCMYKを推奨しています。
シュミレーター入稿時はRGBでご用意頂く方が、仕上がりの色味の差異が少なくなります。

テンプレート入稿時には、ご注文手続きの最後に入稿用のページがございます。シュミレーター入稿時は、商品をカートに入れたタイミングでお作り頂いたデザインがアップロードされます。

オンデマンド印刷のため、数ミリ程度の印刷ずれが発生します。何卒ご了承ください。
枠付きや左右対称のデザインは特にずれが目立つ仕上がりになるため、ご留意頂けますと幸いです。

単色べた塗りのエリアが広い場合は、色ムラが発生する場合がございます。
また、印刷工程で極小のピンホール・黒点が発生する可能性があります。
発送前に検品のうえ、過度な物つきましては再作成を行っておりますが、上記は基本的に返品・交換の対象外となります。

変わります。商品の素材や印刷方法、印刷機の種類によって異なる色味に仕上がります。

恐れ入りますが、サンプルの無償提供は行っておりません。
無地商品の購入をご希望の場合は、カートに商品を入れて注文手続きにお進みの上、指示事項欄に「印刷なし」と必ずご明記ください。
また、空のファイルなどのダミーデータのアップロードをお願いします。
商品代は印刷ありの金額と同額になります。

短納期でお届けをする都合上、商品からインクや下処理剤のにおいがすることがあります。
そちらは風通しの良い場所で陰干しして頂くことで軽減できます。

スマートフォンやパソコンの画面で見る色と、実際の印刷の色には差異があります。
蛍光色などのCMYKのインクで表現できない色はくすんだ色に仕上がるため、お気をつけください。

「お問い合わせ」ページより商品の詳細と印刷数、ご希望納期などをご明記の上、ご相談ください。印刷可能な商品か確認をさせて頂きます。
なお、印刷代とは別に調整費用が発生します。また、印刷テスト用に商品の予備のご用意をお願いすることがございます。

弊社では特色印刷は非対応になります。

100点以下のご注文は、国内自社工場での生産となります。
大ロットのご注文時には海外工場での生産も可能です。

スマホケース、アクリル製品、Tシャツなどの布製品、タンブラーやその他雑貨など、700種類以上の商品を取り扱っております。

クレジットカード決済は、マイアカウントにログインして頂くことで選択できます。
アカウントをお持ちでない場合は、新規登録をお願いします。

決済エラーのご注文は、決済ページの再発行ができない仕様のためキャンセル扱いになります。
ご注文の受付日にキャンセルのご連絡を差し上げます。
再注文をお急ぎの場合は、「お問い合わせ」ページ内の「ご注文キャンセル・ご注文内容変更はこちら」より決済エラーの連絡をお送りの後に、新規注文をお願いします。

テンプレートはパソコン版サイトのみダウンロード可能です。
各商品ページ中段にダウンロードリンクがあります。
アクリルグッズ研究所の商品に関しては、商品ページ右上の位置にございます。

テンプレート入稿はパソコン版ホームページのみ対応しております。
パソコンでアクセスして頂くか、スマートフォン及びタブレットでデスクトップ用サイトを表示してご注文ください。

印刷進行前であれば変更可能です。メールまたはお電話でご相談ください。

土日祝日が休業日になります。
ゴールデンウィークや夏季休業、年末年始などの長期休業期間は、事前にホームページにてお知らせをいたします。

各商品ページの下部に大口注文用の問い合わせフォームがございます。
詳細内容を記入してお問い合わせください。担当者から追ってご連絡を差し上げます。

「お問い合わせ」ページ内の「ご注文キャンセル・ご注文内容変更はこちら」よりご連絡をお願いします。
クレジットカード・アマゾンペイでのお支払いに変更されたい場合は、弊社側で決済手続きができないため、ご注文のキャンセル後に再注文して頂く形になります。

ご注文手続きの完了後から発生します。

著作権・肖像権・商標権に抵触するデザインのご注文は、お断りをしております。
権利元から使用許可を得ている場合は、事前にお教えください。

ご注文内容に関しては、注文完了後に「自動送信メール」でご案内をいたします。
デザインにつきましては、テンプレート入稿時のみ印刷進行の2時間前に「ご入稿データの確認」メールを差し上げますので、そちらをご覧ください。
シュミレーター入稿時は、以下の方法でご確認頂けます。

1)ホームページのシュミレーター画面に移動する

2)左上の「保存する」ボタンをクリック

3)「保存したデザインを呼び出す」をクリック

4)「自動返信メール」に記載のデザインID 8桁を入力して「呼び出し」ボタンをクリック

5)「商品・デザインを呼び出し」をクリック

「お問い合わせ」ページ内の「ご注文キャンセル・ご注文内容変更はこちら」よりご連絡をお願いします。
恐れ入りますが印刷進行後のキャンセルは、印刷料金の全額がキャンセル料となります。何卒ご了承ください。

複数個のご注文でお値引きの対象になります。
詳細は各商品ページ中段の価格表をご確認ください。
また、100個以上のご注文の場合は、価格表の下にある問い合わせフォームから事前にご連絡をお願いします。
お見積もりを作成の上、在庫の確保をさせて頂きます。

現在、弊社ではご注文履歴の機能がございません。注文の直後に送付される確認メールを保管して頂けますと幸いです。

迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、以下の原因が考えられます。

1)セキュリティーの関係でメールが弾かれている
下記アドレスを受信できるように設定をお願いします。
info@yotsuba-insatsu.com
yotsubainsatsu@gmail.com

2)登録したメールアドレスに誤りがある
「お問い合わせ」ページ内の「ご注文キャンセル・ご注文内容変更はこちら」より、正しいメールアドレスをお教えください。

簡単なフローは以下となります。

1)商品を選択、カートからご注文手続きへ

2)注文完了後「受付完了メール」で納期をお知らせ

3)発送日の夕方〜夜に「発送完了メール」で追跡番号をお知らせ

4)納品

詳細は「ご利用ガイド」のページをご覧ください。

4営業日出荷の商品は、ご注文受付日を含めて4日後に発送を行います。
当日受付の期限は午前9時です。午前9時以降のご注文は翌営業日受付扱いになります。
土日祝日は休業のため、納期に含みません。
※ご入稿データに不備があり再入稿になった場合は、印刷の進行日から納期を計算いたします。
※お支払い方法が銀行振込の場合、納期はご入金の確認日からのカウントになります。

詳細は「納期に関して」のページをご覧ください。

可能です。同梱をご希望の商品は、カートに複数商品をまとめて入れてご注文ください。
複数データをアップの際、数量がそれぞれで異なる場合は、データ名の末尾に数量を入れて頂くか指示事項欄に明記をお願いします。

恐れ入りますが、分納は非対応になります。
お届け先ごとにご注文をお願いいたします。

納品不備の原因になるため、分けてご注文頂いた商品の同梱はお断りをしております。
同梱をご希望の商品は、同一カート内にまとめて1回でご注文ください。

可能です。ご注文の際、送付先住所にご希望のお届け先住所をご登録ください。

可能です。ご注文の際「納品書を送付先に同梱しない。（代行発送）」をご選択ください。
弊社の名前とご購入金額は分からないように、ご注文者様名義で発送させて頂きます。

配送方法とお届け先によって変わります。
詳しくは「発送方法」のページをご覧ください。

宅急便のみ可能です。配送日に関しては、ご注文の際の指示事項欄にご明記ください。
配送時間帯はご注文手続きで宅急便をお選び頂くと、指定用の項目が表示されます。

一部アプリ経由でシミュレーターを利用すると『推奨環境外のブラウザからアクセスしております。動作が安定しない場合、ChromまたはSafariからアクセスをお試しください。』のメッセージが表示されることがございます。そのまま『OK』ボタンを押してもシミュレーターのご利用は可能ですが、以下の不具合が生じる場合があります。

・デザインID入力欄の入力状態移行が不安定

・画像追加時のカメラ起動不可

・SNSシェアのアップロード表示で固まる

「生地・色を変更」は、素材の色が複数色ある場合のみ選択肢が表示されます。
背景色を変えられたい場合は、お好みの色の画像をご用意の上シュミレータに配置してください。

動作を軽くするため、シミュレーター上の画像は低解像度で表示をしております。印刷時には元の解像度で印刷を行いますので、ご安心ください。

アップロードいただいている画像サイズが大きすぎる可能性がございます。
商品にあったサイズにリサイズした画像をご用意の上、再度お試し頂けますと幸いです。

シミュレーター左上の「保存する」ボタンから保存が可能です。
保管期限は1年間です。
また、ご購入頂いた商品のデザインは自動で保存されます。

そちらは同じデザインで間違いございません。
デザインIDは、カートに入れたタイミングで新しい番号に更新されるため
保存の際に表示された番号から変わる仕様になります。

広告ブロック機能をお使いの端末では、シミュレーター表示に支障が生じる場合がございます。シミュレーターが開かない、表示されない場合は、ブロック機能を停止して再度お試し下さい。

お使いのブラウザのCookieを削除または、異なるブラウザや端末で閲覧した場合は一覧にデザインが表示されません。
一覧に表示がないデザインも、保存から1年以内であれば以下の方法で呼び出すことができます。

1)弊社ホームページのシュミレーター画面に移動する

2)左上の「保存する」ボタンをクリック

3)「保存したデザインを呼び出す」をクリック

4)自動返信メールに記載のデザインIDの数字だけを入力して「呼び出し」ボタンをクリック

5)「商品・デザインを呼び出し」をクリック

商品によって推奨サイズが異なります。手帳型スマホケースなどの大きさの商品は、解像度が300dpi～350dpiで短辺が1183px〜2480px、長辺が2171px〜3508pxの画像をご用意ください。
画像を配置した時に拡大が必要な画像は、サイズが足りていない状態と言えます。

対応しております。納品書・ご請求書・領収書などの各種書類は、適格請求書発行事業者登録番号を記載したものを発行させて頂きます。

ご注文の際「納品書を送付先に同梱する。」をご選択ください。

注文者情報入力時の「お名前」の欄に記入頂いた内容が宛名になります。
ご希望のお名前でご注文ください。

ご注文の際「納品書を送付先に同梱しない。（代行発送）」をご選択ください。
弊社の名前とご購入金額は分からないように、ご注文者様名義で発送させて頂きます。

可能です。ご注文時の指示事項欄に発行希望の旨と宛名をご明記頂くか
ご注文番号を添えてメールでご依頼ください。

恐れ入りますが、受注生産商品のため、お客様のご都合による返品は固くお断りさせて頂きます。
機種間違い・商品違い・デザイン時のミスなどの理由は保証の対象外になります。

受け取り拒否により商品が返送された場合、弊社の実損額を請求いたします。請求額には、正規運賃、代引き手数料、梱包費用などの経費、請求書郵送料などが含まれます。
連絡が取れず悪質と判断した場合には、法的措置に移行し偽計業務妨害などの罪で、警察に対する告訴を行います。

※ご住所不明などの理由で商品をお届けできない場合も、対象となる可能性があります。
※登録の住所の番地・部屋番号にお間違いがないか必ずご確認ください。

お届けから1週間以内に「お問い合わせ」ページ内の「返品・交換についてのお問い合わせはこちら」よりご相談ください。
担当者より対応に関してのご連絡を差し上げます。

誠に申し訳ございません。「お問い合わせ」ページ内の「返品・交換についてのお問い合わせはこちら」よりご連絡ください。最短納期で正しい商品を再発送させて頂きます。

お手数ですが、配送業者に伝票番号と状況のご連絡をお願いします。配送業者から弊社への連絡後、交換品のご用意をさせて頂きます。
なお、配送方法によって保証可能な限度額が異なります。ゆうパケットや置き配の場合は、荷物の紛失・破損に対する保証がありません。何卒ご了承ください。

ログイン時のメールアドレスは変えられない仕様になります。
メール受信用のアドレスのみ変更可能です。
他のアドレスでログインをされたい場合は、お手数ですが新規アカウントの作成をお願いします。

パソコン版ホームページ右上の「マイアカウント」にカーソルを合わせてください。
「ログアウト」と表示されている場合は、正常に登録されています。
スマートフォン、タブレットでは左上の「MENU」内に「マイアカウント」の項目があります。

お問い合わせフォームよりその旨をお申し付けください。
なお、一度退会されますと、同じメールアドレスでの再登録はできかねますので、予めご了承ください。

すべての商品が対象です。ヨツバ印刷では、スマホケース、アクリルキーホルダー、ステッカー、マグカップなど、多種多様なオリジナルグッズを1個から作成できます。

キャンペーン期間については案内ページをご確認ください。好評につき期間延長される場合もございますので、随時チェックをおすすめします。
詳細はこちらからの送料無料キャンペーンの案内ページをご覧ください。

商品によって異なりますが、最短で2営業日出荷も可能です。詳細な納期は、商品ごとのページでご確認ください。

はい、適用条件（対象金額以上）を満たしていたら送料無料となります。追加料金が発生することはありません。

サイト上で簡単にデザインをアップロードし、そのままご注文いただけます。デザインツールを使って、自分だけのオリジナルグッズを直感的に作成可能です。適用条件（対象金額以上）を満たしていたら送料無料は自動で反映致します。